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Atendimento Turbinado: Como a IA e Automação no WhatsApp Revolucionaram o Suporte ao Cliente

Criamos uma automação com IA que responde clientes no WhatsApp, abre chamados no Helpdesk Web e ainda informa status de pedidos. Mais agilidade, menos erros e suporte muito mais eficiente. 🚀

O desafio:

A empresa enfrentava um cenário comum: muitos grupos de clientes no WhatsApp, onde surgiam dúvidas, pedidos de ajuda, reclamações e solicitações de status de pedidos. A equipe de suporte vivia sobrecarregada, respondendo manualmente a cada cliente e tentando organizar tudo em planilhas, mensagens copiadas ou sistemas desconectados. Isso causava:

A Solução: IA com Automação Inteligente

Funcionalidades da Automação

Responde automaticamente clientes nos grupos de WhatsApp

Com base em palavras-chave e intenções.

Registra chamados diretamente no Helpdesk Web

Incluindo data, nome do cliente, tipo de problema e grupo de origem.

Envia atualizações automáticas

Quando o chamado é resolvido ou tem alguma movimentação.

Notifica o cliente quando o pedido for fechado

Encerrando o atendimento com transparência e profissionalismo.